8 juillet 2020 – Demandes d’informations supplémentaires de la part de l’Administrateur des réclamations

Demandes d’informations supplémentaires de la part de l’Administrateur des réclamations

Il y a une mise à jour de la part de l’Administrateur des réclamations portant sur les étapes à suivre pour ceux qui ont récemment reçu une lettre demandant des informations supplémentaires. Si vous recevez une telle lettre :

  1. Revoir la liste des informations nécessaires pour compléter votre soumission dans le Formulaire d’informations manquantes joint à la lettre que vous avez reçu.
  2. Contactez l’Avocat du groupe au 1-844-539-3815 si vous avez des questions sur les exigences documentaires.
  3. Remplissez le Formulaire «informations manquantes», signez-le et envoyez-le à l’Administrateur des réclamations.

Estimations des délais:

Veuillez noter que l’Administrateur des réclamations a publié ici la mise à jour suivante concernant les délais.

  • Réception de la réclamation: Veuillez confirmer avec le Centre d’appel de l’Administrateur des réclamations, au 1.888.221.2898, que votre Formulaire de demande d’indemnisation a été reçu. L’Administrateur des réclamations demande aux Demandeurs d’attendre 6 semaines à partir du moment où un Formulaire de demande d’indemnisation leur est envoyé avant d’appeler pour confirmer qu’il a été reçu et enregistré dans leur système.
  • Réclamations de niveau 1: L’Administrateur des réclamations indique qu’il peut prendre jusqu’à 6 mois pour examiner et approuver un Formulaire de demande d’indemnisation de niveau 1 qui est complet et admissible. Les Demandeurs admissibles recevront une lettre de paiement pour confirmer qu’une demande a été approuvée.
  • Réclamations de niveau 2 à 5: Après avoir enregistré un Formulaire de demande d’indemnisation, l’Administrateur des réclamations l’envoie au Canada afin que son admissibilité soit examinée. Le Canada dispose de 60 jours pour examiner les niveaux 2 ou 3 et de 90 jours pour examiner les niveaux 4 ou 5, à compter de la date de réception de la réclamation par l’Administrateur des réclamations. L’Administrateur des réclamations vous avisera par écrit lorsqu’une réclamation a été envoyée au Canada pour examen. Une fois l’examen du Canada terminé, l’Administrateur des réclamations entame son processus d’examen de la réclamation. Il n’y a pas de période définie pour le faire. L’Administrateur des réclamations signale que, comme chaque expérience individuelle est prise en compte, certaines réclamations de niveau 2 à 5 peuvent prendre jusqu’à 12 mois pour que l’ensemble du processus d’examen et d’approbation soit terminé. Veuillez noter que l’Avocat du groupe n’a pas directement accès aux détails du statut du formulaire de réclamation.

Afin d’éviter des retards administratifs, tels que ceux causés par la soumission d’un Formulaire de demande d’indemnisation incomplet, les Demandeurs sont fortement encouragés à remplir soigneusement et à prendre le temps d’examiner leur Formulaire de demande d’indemnisation avant de le soumettre. Si vous souhaitez une assistance individuelle pour remplir votre Formulaire de demande d’indemnisation, veuillez appeler l’Avocat du groupe au 1-844-539-3815 ou envoyer un courriel à dayschools@gowlingwlg.com.